Christian Gaiser, CEO de NUMA Group, déclare : « Chez NUMA, nous transformons le secteur de l’hospitalité grâce à des solutions technologiques de pointe, conçues pour répondre aux attentes évolutives des voyageurs modernes. Ces dernières années, nous avons bâti une activité européenne rentable et résiliente, reposant sur des ratios de couverture locative durables et une structure financière solide. Avec 80 millions d’euros de chiffre d’affaires et environ 50 millions d’euros de résultat brut d’exploitation en 2024, nous préparons une nouvelle phase de croissance forte, nationale et internationale, pour 2025 et au-delà. Plus d’un million de nuitées ont été enregistrées, et notre chiffre d’affaires a plus que doublé par rapport à 2023 — preuve de notre capacité à croître tout en offrant une expérience client d’exception. »

Il ajoute :« Alors que nous poursuivons notre expansion, nous explorons activement de nouvelles opportunités d’acquisition pour renforcer notre position d’opérateur hôtelier le plus innovant, accéléré sur l’intelligence artificielle. »

Une présence renforcée en Europe

En 2024, NUMA Group s’est développé sur de nouveaux marchés tout en consolidant sa présence dans ceux déjà établis. Parmi les jalons marquants figure l’entrée sur le marché britannique, avec l’ouverture de NUMA Bloom dans le quartier de Bloomsbury à Londres. Ce bâtiment de style géorgien illustre parfaitement la capacité de NUMA à allier charme historique et services numériques de pointe.

L’acquisition de Native Places, marque britannique reconnue d’aparthôtels lifestyle, a permis d’ajouter plus de 800 unités à son portefeuille au Royaume-Uni, réparties entre Londres, Manchester, Édimbourg et Glasgow. L’intégration de Native Places constitue une étape stratégique majeure dans le développement de l’offre de NUMA auprès des clientèles loisirs et affaires.

NUMA a également poursuivi son développement dans le sud de l’Europe, avec de nouveaux actifs en Espagne et au Portugal. À Madrid, un partenariat avec Alting a permis de transformer un immeuble commercial situé Calle de Fuencarral en un complexe de logements touristiques nouvelle génération. À Lisbonne et à Malaga, le Groupe a sécurisé de nouveaux biens dans des marchés à fort potentiel.

L’Italie a connu une croissance significative avec des ouvertures à Rome, Venise et Florence, sous la direction d’Umberto Ottaviani, nommé Directeur Général pour l’Italie.

La région nordique est également devenue une priorité, avec l’ouverture du premier établissement NUMA à Copenhague, dans le quartier branché de Nørrebro, en partenariat avec Invesco Real Estate. Une nouvelle étape dans la volonté de NUMA d’implanter son modèle d’hospitalité innovant en Scandinavie.

Des acquisitions stratégiques et des partenariats clés

L’acquisition de Native Places représente l’un des développements les plus marquants de l’année. Ce rapprochement renforce considérablement le portefeuille de NUMA et permet d’y intégrer les établissements primés de Native. L’extension de Native Manchester à Ducie Street Warehouse en est un exemple emblématique, associant l’excellence du design de Native aux technologies avancées de NUMA.

En France, NUMA a conclu un partenariat avec Amundi Immobilier, premier gestionnaire d’actifs en Europe, pour le lancement d’un hôtel dans le Grand Paris, à proximité de la future gare de la ligne 15 du métro Grand Paris Express. D’autres partenariats avec des promoteurs tels que Ratisbona Iberia et Deka Immobilien Investment permettent à NUMA de proposer des hébergements de qualité, répondant aux attentes des voyageurs affaires et loisirs. Les projets s’inscrivent dans une démarche durable, avec des bâtiments conformes aux exigences du standard énergétique KfW 55.

Une hospitalité augmentée par l’intelligence artificielle

Au cœur du succès de NUMA se trouve sa plateforme technologique propriétaire, reposant sur des avancées majeures en matière d’intelligence artificielle. En automatisant 65 % des communications clients et en optimisant la gestion des chambres via des agents IA, NUMA transforme en profondeur les codes traditionnels de l’hôtellerie.

Parmi les innovations clés déjà en place : résolution proactive des problèmes par analyse des avis, traitement automatisé des réservations (réduction de la charge de travail de 70 %, amélioration des délais de réponse de 90 %).

À l’avenir, NUMA prévoit d’introduire des assistants IA en chambre, capables d’anticiper les besoins des clients, de créer des itinéraires personnalisés et de gérer des tâches telles que les réservations de restaurants ou le service en chambre. L’IA sera également utilisée pour inspecter les chambres, assurer la propreté et détecter rapidement les besoins de maintenance. Enfin, des outils d’analyse immobilière assistée par IA accéléreront l’expansion en automatisant la création de plans et l’optimisation des aménagements.

Un leadership renforcé

Le succès de NUMA en 2024 repose aussi sur le renforcement de son équipe dirigeante. Antonio Fragateiro a été nommé Directeur Immobilier pour le Portugal, chargé de piloter la croissance dans ce pays clé. Andrea Favarato et Sarah Sonntag ont rejoint NUMA pour développer la plateforme « NUMA for Business » (https://numastays.com/business), destinée à des secteur tels que le divertissement et le consulting.

Le Groupe a par ailleurs mis en place un Brand Advisory Board d’exception, composé de figures majeures issues de Nike, Airbnb et G-Star, afin de renforcer le positionnement de la marque et l’expérience client.

Perspectives 2025

En 2025, NUMA entend poursuivre sur sa lancée, avec un ratio de fonds propres supérieur à 60 %, plus de 2,5 milliards d’euros d’actifs sous gestion, et des opérations dans plus de 36 villes réparties dans 15 pays. Le Groupe prévoit de générer à nouveau 80 millions d’euros de chiffre d’affaires et environ 50 millions d’euros de résultat brut d’exploitation.
L’approche durable reste centrale, avec des certifications environnementales telles que le label DGNB Gold intégrées dans les projets immobiliers. Grâce à ses investissements continus dans la technologie, la durabilité et son expansion européenne, NUMA confirme son ambition de redéfinir l’hôtellerie du futur.